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华为消费者云服务

导读: 在刚刚过去的2015年,华为在全球一举卖出了1亿部手机,同比增长33%,这个成绩在竞争激烈的手机市场上显得格外耀眼。

  在刚刚过去的2015年,华为在全球一举卖出了1亿部手机,同比增长33%,这个成绩在竞争激烈的手机市场上显得格外耀眼。强大的技术底蕴、华为的品牌效应、持续的投入和卓越的创新能力等等,在外界看来,华为在终端市场上取得成功的原因很多,不过在华为自身看来,一切都缘于对用户体验的重视。

  近日,华为消费者业务发布了“2015年度华为消费者云服务白皮书”。在全面介绍华为消费者云服务的能力、规模和一系列统计数据之后,华为消费者BG消费者云服务用户服务产品部部长张凡表示,华为发展消费者云服务的目标很明确,就是用这种端协同云服务来提升手机用户体验。

  “华为希望通过消费者云服务来提升我们的产品品质和体验,从而更好地服务用户。”张凡说。

  两个定位和1.3亿

  作为终端厂商,华为消费者云服务的定位主要有两点,一是通过提供自有业务和第三方业务来提升用户体验,进而促进终端设备的销售;二是通过终端和云服务的协同,在用户使用手机的整个生命周期中去,为用户提供高质量的服务。“所以从根本上来说,华为消费者云服务本身的目的还是促进手机的使用和销售。”张凡说。

  目前华为消费者云服务主要提供四大类基础业务。一是影像等用户数据存储、升级服务和与WLAN上网类似的服务等,二是音乐、视频和阅读等内容类服务,三是游戏、应用市场类分发服务,四是开放平台业务。前三个面向消费者,第四个面向开发者,着眼于将终端侧的能力和云侧的能力开放出来,与开发者和合作伙伴一起开发更多的服务提供给消费者。

  随着华为终端销售的快速增长,截止2015年年底,华为消费者云服务移动用户突破1.3亿,而且用户表现出了较强的消费能力,ARPU值也比较高。用户规模、活跃度及贡献值的提升,显著增强了华为消费者云服务生态链的整体吸引力。张凡告诉记者,近两年随着安卓系统性能不断提升,以及华为在手机领域的持续创新研发,华为手机的性能表现、续航能力、操控体验等等有了大幅度提升。“华为高端机型在品质上已经达到了世界一流水准,同时用户对付费应用的使用量和付费水平也与苹果的高端机型非常类似。”张凡说。

  根据白皮书披露的数据,华为基础云服务用户数相比2014年增长320%,其中使用云相册和开启手机找回功能的用户数相比2014年分别增长了429%和210%,表明这两类基础云服务非常受欢迎。以华为EMUI 4.0的智能云图为例,能够按人像和美食将云相册照片智能归类,帮助用户快速找到所需的照片;而手机找回功能,则能够帮助消费者在手机丢失的时候定位手机,并远程删除数据。这些功能大大增加了用户的使用频次和粘性,有效改善了用户体验。

  全面保障信息安全

  对于移动终端用户来说,云服务确实带来了很多方便,但随之而来的信息安全问题也变得极为突出。在过去两年间,不断有手机厂商、云服务提供商爆出安全漏洞、隐私泄露等问题,引起了广大消费者的高度关注。对此张凡表示,华为长期以来的业务重心都是通信设备,在这个领域信息安全是非常基本的要求,所以华为消费者云服务从一开始就将保护用户隐私和数据放在了最高优先级。

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