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IBM玩转智慧城市

2015-10-22 08:44
华静一
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  今年8月10日,洪小舟来到惠州,一个位于广东中南部东江之滨的地级市,以罗浮山、惠州西湖以及曾寓居于此的大文豪苏东坡而闻名。洪小舟是IBM负责智慧城市战略与业务分析服务的中国合伙人,随行的还有4位来自美国、澳大利亚、印度的外籍专家,共同服务于今年IBM“智慧城市大挑战”项目的入选城市。

  他们在惠州待了3个星期,其间和惠州市政府的相关团队进行了14场访谈,访问50多位相关人员,40余小时的对话,并进行户外实地勘察以及搭乘大众交通系统。如此密集的行程,目的只有一个——了解惠州的旅游现状。此外,他们还抽空在街头随机访问市民和游客,以便了解大家对惠州旅游的看法。

  洪小舟告诉记者,“早几年微博、微信搞一搞就智慧旅游了,之前还有一段时间在景区搞一个数字化建设,搞一个闸机弄点WIFI,那时候叫‘数字景区建设’。但IBM提倡的智慧城市议题,一定是一个系统化、体系化工程。”

  3个星期之后,这5位云平台咨询、市场分析、政府关系、交通及旅游业方面的专家交了一份报告,建议惠州关注政府、企业、社区、游客四方之间的平衡,从游客的角度出发,用数据说话,构建“旅游+”生态系统的惠州智慧旅游发展愿景。

  其中,专家们给出的一些建议很有趣。比如,建议向新西兰取经,把惠州的旅游网站做成一个O2O的旅游电商平台;尽快推出基于手机的忠诚度计划;举办编程马拉松活动以吸引民众和商家的参与度,等等。

  惠州市人民政府副秘书长周海英对记者坦言,惠州市是国家智慧城市建设的试点之一,目前硬件设施已经在建设中,而惠州市政府在做的更多是让数据说话,思考如何进行信息数据的管理。

  让数据说话

  在8月底的一个会议现场,惠州市旅游局局长黄细花拿出手机,一个定制的手机壳背面印着多个二维码,她笑容灿烂地对记者说:“你赶紧扫一下这个二维码,这是我的个人微信号,还有这个二维码你也加一下,这是公众号。”

  黄细花快人快语,抓住一切机会推介惠州的旅游风光,她的个人公号上也经常更新与旅游有关的文章。惠州有“岭南第一山”罗浮山、城市型湖泊西湖等著名景区,发展旅游业可谓得天独厚。

  惠州市政府一直高度重视旅游业的发展,在促进旅游业的品牌、营销、区管理、门户平台、行业管理等方面很大进展。不过,惠州旅游在整体品牌定位,省外境外市场拓展,游客互动体验,以及旅游生态系统的整合方面,则有待提升。因此,IBM方面提出了包括市场系统、营销系统、旅行系统、目的地系统、支撑与管理五大领域的惠州智慧旅游的发展蓝图。

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