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“互联网+”让智慧城市触手可及

2015-08-02 00:53
Hsiao Chen
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  “问政银川”创新政务互动机制。目前,银川全市各级部门在新浪网已开通党务政务微博515个,形成了规模化、系统化运行机制,构建了市、县区、镇三级政务微博平台组织体系和水、电、暖、燃气、公交等关系民生的公共服务体系。遇到问题,只需@问政银川,即可限时办结诉求,办结率高达97.1%。同时,政务微博还私信网友对问政满意度进行打分评价,对懈怠办理进行监督问责。

  三是适应市民“网络化”将政府服务“搬上网”。2015年2月6日,国务院常务会议提出要运用互联网和大数据技术,加快建设投资项目的在线审批监管平台,横向联通发展改革、城乡规划、国土资源、环境保护等部门,纵向贯通各级政府,推进网上受理、办理、监管“一条龙”服务,做到全透明、可核查,让信息多跑路、群众少跑腿。用"制度+技术"更好巩固简政放权成果,更大释放改革红利。

  案例3:淘宝政务“青岛模式”

图 青岛政务商店

  2015年3月,淘宝上线了“淘宝政务”服务(淘宝首页右上角网站导航-我帮你-网上办事-即可进入)。目前青岛政务已经入驻,成为淘宝网上首家“政务商店”。“互联网+政务”战略驱动政务创新,通过主流互联网入口优化办事前、中、后的用户体验,为市民提供更加便捷、安全的政务服务,让市民办事和淘宝购物一样方便;未来将根据移动端的特点来优化和定制政务服务的体验流程,将部分适合在移动互联网上开展的业务进行试点,让市民拿出手机即可找政府办事。截至2015年5月,汇集54个部门2400多项办事服务的网上便民服务大厅综合网办率已达53%。同时,老百姓可以通过在购买“政务商品”后作出“好评”“差评”或“中评”来进一步促进督促政府完善提高服务能力,打造“服务型”政府。

  互联网+很重要,更重要的是“+”在什么位置。“+”在传统行业的后面,互联网是工具;“+”在前面,互联网是渠道;“+”在下面,才能跟传统行业发生化学反应,形成未来商业和经济活动的基础设施。面对互联网+,政府需要遵循数字世界的逻辑与原理,在监管思维、服务切入点和服务手段等方面做出相应创新,加快构建一个有利于互联网+的经济和社会环境,让智慧城市触手可及、服务“普惠”百姓。

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