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如何破解移动医疗应用软件发展困局?

2015-07-22 10:55
来源: 赛迪网

  (二)同质化严重,用户粘度低

  我国移动医疗应用软件仍处于初级阶段,就功能而言,移动医疗应用软件同质化严重,所提供的数据大多为运动量、体重等基础数据,并非医患关系建立的刚性需求,导致医患关系不强,持续活跃的用户数量少,用户粘度低,因而整个市场真正产生价值的应用软件不多。如问诊软件大多针对非急性病症,对于患者而言使用率较低,对医生无依赖性,问诊仅仅是一种参考,信任感低;对于医生而言,没有患者核心数据,也大都没有跟踪病症发展情况,学术价值较低。健康管理软件则大都针对健康人群,提供生理数据的监测,对患者而言最多起到疾病预警作用,收集的数据对于医生也没有太大用处。所以,目前移动医疗应用软件真正的持续活跃用户较少,医患互动关系还比较薄弱。

  (三)结构不合理,医护专用软件缺乏

  就移动医疗应用软件结构看,虽然诊疗前、诊疗中、诊疗后移动医疗应用软件均有,但是结构并不合理。诊疗中环节移动医疗应用软件由于涉及医疗隐私以及医疗安全,诊疗中环节移动医疗应用软件发展缓慢,无法满足医护人员需求。随着医院信息化水平提升,移动医疗、远程医疗发展,诊疗中移动医疗应用软件才能得以发展。

  (四)监管法规空白,各环节责任不明

  移动医疗不同于患者到医院就医,患者到医院就诊,医患双方即形成法律意义上的合同关系,患者通过移动医疗应用软件问诊没有明确的法律规范,一旦出现误诊或其他因移动医疗应用软件而产生的纠纷,法律难以保障消费者的权利,用户将维权困难。

  三、对策建议

  (一)医院联动,发展远程医疗

  移动医疗问诊软件存在的问题源于缺乏查体、辅助检查环节,缺乏对医生资质的审核。要解决网上问诊存在的问题,可以通过发展远程医疗解决。移动医疗应用软件厂商与医院联动,以远程医疗为切入点,发展基于电子病历(EMR)的问诊软件,将医院各医疗设备、专家科室终端连接起来,为患者提供包括远程咨询、远程会诊、远程病理分析等在内移动医疗服务。

  (二)以病种为链条,抓住核心数据资源

  目前移动医疗应用软件大都不是针对单一病种,绝大多数都是覆盖“全科”的单一环节平台。从客户角度看,往往需要在一个移动医疗问诊软件中获取相关诊疗前疾病知识,然后在另一个移动医疗应用软件中进行预约挂号,之后再去另一个病友交流移动医疗应用软件中交流疾病相关信息等等。对于客户端而言,由于需要交替使用多个移动医疗应用软件,体验较差;从企业端而言,由于移动医疗应用软件同质化严重,每一个环节移动医疗应用软件均存在大量可替代性,没法抓住用户。需要以病种为链条,通过自建或整合某个细分疾病领域的一系列完整的医疗服务链条,从而达到消费者可以在一个移动医疗应用软件上获取一站式完整闭环医疗服务。

  (三)重视医院信息化建设,推动诊疗中环节移动医疗应用软件发展

  由于诊疗中环节涉及医疗隐私,诊疗中环节移动医疗应用软件发展滞后,需要医院重视医院信息化建设,顺应信息技术发展趋势,积极部署移动医疗。目前有不少医院已经逐步开展移动医疗信息化建设,但大都在移动通讯网信建设,平板电脑、移动手机等硬件部署层面。移动医疗应用软件开发的较少。据报道,上海卢湾医院目前正在做一款叫做医键通的产品,功能包括紧急呼叫、预约挂号、就诊导医、续药上门、教育资讯和个人中心,但由于受医保结算地区限制,医院牵头开发的移动医疗应用软件无法大范围推广,诊疗中环节移动医疗应用软件的发展还需要医院、政府、医药企业、ICT企业多方面合作,共同突破这一难题。

  (四)明确监管职责,建立监管体系

  当前移动医疗应用软件监管部门繁多,建议以国家卫生和计划生育委员会为主体,结合国家工商行政管理总局、公安部及工业与信息化部共同建立监管体系,明确各部门的责任,确保职责的合理性和有效性,提高监督机制,避免监督主体职责的重合与矛盾。除此之外,主管部门应该尽快出台行业标准,尤其是技术标准,促进移动医疗应用软件市场健康有序发展。

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