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分析:大数据如何催化电子商务企业?

2015-06-18 02:13
汉水狂客
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  流量数据采集和数据分析

  除了通过电子邮件重定位转化销售外,定制化广告邮件也可以增加网店的流量。感兴趣的用户更可能点击邮件内容,如果眼前的产品是他们真正想要的,并且包含了一些诱人的折扣券,而并非一些不相关的随机商品,那么最终他们在企业网站会产生购买行为。

  随着点击和购买的增多,你会发现打开率、点击率和转化率也随之提高。那些邮件被忽略或者放入垃圾箱的日子已经一去不返了。正向的连锁反应还不止这些。有了智能数据管理平台技术,适当的电子邮件重定向营销活动,企业可以在网站上收集更多的浏览行为、购买趋势和感兴趣的数据。

  之后可以进一步进行行为分析和建模,为现有客户、流失客户和潜在客户提供更好的产品和服务。这些分析方法在2015年尤为重要,因为依靠移动应用和共享数据平台,东南亚地区即将迎来大规模的客户数据采集。

  IDC(国际数据公司)亚太分析、大数据和软件研究中心副总裁CrAIG Stires说:

  “亚洲的组织应准备好回答这个问题,‘我是否做好了一切理解和预测客户需求的准备,或者说是否为大数据和分析的困难做好了准备?’”

  这为打开收集和分析客户数据的现有市场打开了通道。

  个性化电子邮件的热潮

  否则,对零售商来说,无论哪个产品区域的客户离开了你的网站,那就意味着永久地失去了他们,你的营销努力也都付诸东流。但是,亚洲零售商开始通过电子邮件与他们流失的客户重新建立联系。

  电子邮件重定位服务在美国、加拿大、欧洲、巴西、澳大利亚等国取得成功后,2015年这项服务在世界各地开始蓬勃发展。出现了很多帮助零售商通过自动电子邮件营销活动与流失客户建立实时联系的解决方案,如LeadMedia集团和Vizury公司的Live Target解决方案等等。

  个性化电子邮件营销活动帮助企业收获大数据的好处,为数以百万的活跃在线购物用户创建定制广告。利用这种简单而只能的电子邮件重定向服务,打开率提升了6倍,点击率是之前的5倍,销售转化率变成之前的2倍。

  亚洲企业也在利用互联网在多个国家的快速渗透(如新加坡、马来西亚、印度尼西亚、越南和泰国)来扩大受众群体,提高智能手机的使用率,以达到增加在线销量的目的。据统计,37%的亚太地区消费者更倾向于在移动设备上购物,而全球的平均比例只有26%。

  获得高质量流量的方法

  1. 比价网站——像Shopbot、PricePanda和PriceArea这样的网站可以让亚洲的在线消费者在一家网站上进行打折优惠的查询、比较价格、浏览产品信息以及阅读多种在线商品的评论等活动。作为一家电商,你也可以通过这些网站接触数以百万的在线消费者,通过有吸引力的价格和优惠推广产品,最终依靠大规模的流量大幅增加企业的利润。

  2. 社交广告——2014年,互联网广告投入在历史第一次超过了报纸广告。社交广告的价值已经成为各行业零售商的主要兴趣点。脸书、Twitter和YouTube是三家最大的社交媒体广告。仅仅脸书一家,桌面广告和移动端广告的点击率就分别是之前的8.1倍和9.1倍。社交广告并不只是一个时髦的词语了,它是一个价值十亿美元的产业。

  3.移动推送通知——大家都认同移动技术的繁荣,但是很少人能够充分利用新一代的移动用户。移动推送通知只是增加流量的诸多方式之一,在商店、购物中心和机场等地利用个性化、内容化的移动信息,便可将位置定位信息变成实际的进店行为。使用beacon技术、虚拟信标和地理围栏技术,零售商现在可以精确定位顾客的位置,提高品牌互动和顾客忠诚度。

  结论

  亚洲的电子商务行业已经诞生了一些区域巨头,如阿里巴巴(中国)、乐天市场(日本)、Flipkart(印度)和Lazada(新加坡),而一切才刚刚开始,随着互联网基础设施的广泛部署、政府政策的加强以及强劲的经济增长势头,我们可以预见电子商务领域会出现更多的新成员。

  想要在竞争中立足,仅仅安装一个强大的工具去收集数据是不够的。为了与电子商务领域的巨头竞争,在这个70亿美元的市场中分得一块蛋糕,就必须对大数据进行管理、分割和连接,让各个分散的点练成一线。

  那些营销努力不被注意的时代已经一去不返了,现在是一个要对受众进行有效个性化营销的时代。在线购物者越来越希望品牌和商家能够主动提供给他们想要的信息,更不用说还要找准消费者的“购物心情”了。

  零售商需要跳出框框进行思考,利用各种直观的方法响应用户的需求,例如比价网站、电子邮件重定向、吸引客户进店的技术、社交广告及其他各种各样的方式。

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