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Wi-Fi运营:运营商与OTT应该优势互补

2015-06-24 01:12
逆光飞舞
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  目前,除部分公共热点外,大量的家庭、企业以及商铺等场所的Wi-Fi并非运营商直接提供。

  在运营商传统的商业模式中,为家庭、企业以及商铺等用户提供的还是语音、宽带或专线接入等传统业务。

  Wi-Fi业务需要运营商承担运营保障所需的额外成本,却难以带来新的收入,尤其对商铺等热点场所,Wi-Fi业务甚至会分流。

  运营商难免对Wi-Fi的运营动力不足。因此在家庭、企业和商铺这些场景,大部分运营商的业务只提供管道到客户的墙边,而没有真正接触并感知到最终用户的体验。

  而在大量的互联网公司眼中,家庭、商铺以及公共热点的Wi-Fi业务却是价值被严重低估的市场,并已经开始强势杀入抢占用户入口。

  以极路由、360等为代表的国内互联网公司,通过智能路由器杀入家庭市场,占据未来延伸智能家居业务的入口,成为又一典型的OTT式应用。

  而竞争更为激烈的则是餐饮、商场等人流较大的商铺场景,很多互联网企业相继看上其Wi-Fi业务的商业价值,通过商业模式创新进行价值转移,向用户提供免费Wi-Fi来抢夺线下商铺的O2O入口。

  据不完全统计,目前国内从事商业WiFi业务的公司就多大数百家。

  其中最典型的比如由阿里投资的树熊网络,通过“云平台+路由器”方式,为商铺提供个性化的定制门户服务:商铺在为其店内的客户提供免费Wi-Fi的同时,可以获取用户的微信、手机号、邮箱、QQ等联系方式进行广告推送和二次营销,或者直接将客户转化为线上店铺的粉丝。

  而这些提供Wi-Fi业务的互联网公司则通过平台的大数据以及为商铺打造的个性化增值新应用等来获利。

  无独有偶,谷歌也在美国积极发展Wi-Fi热点,用户只需安装其App进行认证,即可免费使用。

  在首次认证以后,用户的智能设备可以无感知地连接到任何谷歌热点。

  这进一步刺激了用户对谷歌搜索引擎业务的使用,从而带来更高的广告收入。

  互联网公司进军Wi-Fi市场的尝试给运营商带来了很大威胁,这些互联网公司在运营商固定接入网的基础上建立OTT式的WiFi网络并免费提供给用户,直接从运营商的网络分流了用户流量,却并未给运营商带来任何收益。

  那么,运营商该如何转变思路、应对互联网公司带来的挑战?

  在气势汹汹的互联网OTT Wi-Fi业务的冲击之下,运营商也在逐步重视Wi-Fi作为用户网络入口的价值。不少运营商都在积极尝试通过Wi-Fi将固定接入从墙边延伸到用户。

  运营商要与互联网厂商合作共赢,发挥各自的优势:

  运营商致力于优化和保障用户接入Wi-Fi的体验;

  而互联网公司则专注于用户资源的运营。

  如此,双方共同打造良性、正循环的商业生态系统。

  香港一家运营商就将家庭、企业的Wi-Fi组网本身作为一种业务提供给客户,尤其针对住宅面积较大的家庭以及写字楼的企业提供Wi-Fi设备以及专业的Wi-Fi网络部署服务,使其扩展了业务范围。

  比如针对高端家庭客户,提供家庭网络组网服务会收取9800港元的费用。目前,已经有数千用户享受了这样的业务。

  而在运营商将家庭宽带通过Wi-Fi延伸到用户以后,各种商业模式的探索也随之而来。

  不少具有创新思维的运营商就在探索通过Wi-Fi来对用户的网站访问、家用移动终端类型、甚至手机号码异网率等进行分析和统计,进而制定精准营销计划,推送新的优惠套餐以及吸引异网用户的特别补贴等,最终转化成商业上的收益。

  在商业Wi-Fi领域,国内几大运营商也都在考虑通过自建云平台、与第三方共建或者和互联网公司合作的方式向商铺提供个性化Wi-Fi营销业务,通过运营商的品牌和营销平台,将商业Wi-Fi服务与通信业务一起推向商铺业主,并通过云平台的大数据分析、精准营销、广告推送等后向收费的方式获益。

  比如浙江一家运营商就是通过与树熊网络公司合作,将树熊的Wi-Fi营销业务与自身的宽带业务一起提供给商铺用户,树熊通过后向收费的运营获利,运营商则因此为其商铺宽带业务提升了竞争力,而商铺将Wi-Fi作为二次营销以及线上商店“吸粉”的利器,获得多赢的结果。

  在一些互联网创新还不够发达的国家,运营商则在商业Wi-Fi服务上发挥了更重要的作用。

  比如,E是墨西哥某运营商集团负责中小商业客户的部门,其计划为墨西哥城超过20000个便利店提供宽带接入和Wi-Fi业务,同时利用接入设备上额外的4~8个SSID来进行Wi-Fi共享。

  这样,在发展小商业宽带用户的同时,还可免费获得数万个Wi-Fi热点,这些SSID可以自营,也可以批发给其他运营商和OTT。

  这种成功的商业模式早已在日本NTT BP得到了实战证明。

  从行业趋势来看,Wi-Fi必将成为未来用户最后10米接入的最关键技术和移动互联网的重要入口,引起互联网玩家争相抢夺。

  但对互联网厂商来说,如何提供高质量Wi-Fi覆盖和体验保障?如何进行网络运营维护?都将是极大的挑战。

  而运营商则拥有对端到端网络的掌控、完善的运营维护团队、丰富的运营经验,并且在销售渠道以及品牌方面都有着得天独厚的优势。

  在Wi-Fi商业模式上,双方应合作共赢,发挥各自优势:运营商致力于优化和保障用户接入Wi-Fi的体验,而互联网公司则专注于用户资源的运营,共同打造良性、正循环的商业生态系统。

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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