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运营商做“互联网+” 找准价值增值点是关键

2015-06-08 14:16
小鱼时代
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  最后,运营商做互联网+时盲目地全盘云化,运营商在建设云数据中心时全盘采用新兴的云计算、物联网、大数据等信息技术,按照自己的战略规划,在建设基础设施时全盘云化,认为采用先进的技术建设的系统平台一定会被用户青睐,但是现实情况未必如此,最先进的不一定就能满足用户实际业务应用需求,也就不可能给运营商带来价值增值,例如:一些银行金融机构、政府机构保密级别要求比较高的系统数据,银行、政府不愿意将这些系统放到运营商的云化的数据中心,害怕系统数据被泄露,导致运营商化费巨资建设的先进的云数据中心不能被银行、政府等机构使用,这部分用户的价值得不到有效挖掘。

  运营商做互联网+的相关建议

  首先,运营商要利用互联网+整合客户资源,真正实现合作共赢。在过去和现有的通信运营模式中,降价似乎已成为运营商争夺和稳定用户的唯一办法,返利捆绑、折扣让利、买手机送话费……无不建立在降价的基础上。为增加业务收入,运营商把眼光紧紧地盯住了客户的钱袋子,推出各类套餐,想牢牢套住用户。在市场经济、商品社会里,谁都不是傻子,没那么容易把钱弄到手。“在互联网+”时代,谁能够真正通过互联网模式,创造让客户在消费通信产品的同时,还能产生财富,谁就将引导通信市场,并在市场竞争中处于不败之地。

  也许有人说,给客户创造财富,这是不可能的,在互联网+时代,这绝对有可能成为事实。比如,北京罗麦科技有限公司,他们的会员客户,可以按照钻、金、银卡等不同级别,给罗麦品质360电子商务平台,推荐1~4款吃住行乐等不同的产品,而通过这个平台交易产品的30%的利润,将由产品的生产商奖励给罗麦公司的推荐会员。这是一个三方共赢的商业运营模式,罗麦公司可以通过给会员创造价值,稳定和不断增加会员的规模;厂商不用投资一分钱,可以增加产品销售新渠道,通过提升销售量,获得更多的利润;会员可以在消费罗麦公司产品的同时,提升会员层级,向公司电子平台推荐更多的产品,从而获得更多的利益。这不正是运营商做互联网+应该思考和借鉴的运营模式吗?

  其次,运营商要利用互联网+实现定制化服务,针对用户的个性化需求,实现大规模、个性化的定制服务,如新锐手机品牌青橙手机,其推出的C2B定制手机,能够提供硬件、软件、配件、外观、售后等全方位的定制服务,在外观方面,多达1000多种后壳可选;在硬件方面,可实现对ROM大小、前后摄像头像素、显示屏分辨率、内存等个性化需求;在软件方面,除了提供软件预装服务之外,还提供了定制个人专属APP的个性化增值服务,运营商做互联网+也应该如此,以用户的个性化需求为挖掘价值的着力点,为用户量身定制个性化服务,满足用户多变的需求,利用互联网+定制化服务,走出一条符合当地实际用户个性化需求的互联网+发展之路。

  最后,运营商要依托互联网+加快传统业务转型升级,将传统业务和互联网+结合起来,打造出新的业务产品,如中国联通“智慧沃家”应用,是基于联通固定宽带、移动网络优势,以家庭用户为目标,可满足家庭的通讯、娱乐、购物、家居等需求;通过积木式自由组合,将宽带、语音、流量、短信打包整合在一起,通过“通信全家桶”一个家庭一个账户、一份账单、一人付费,实现了家庭成员之间宽带、流量、语音、短信等业务的全面共享;同时,依托中国联通独创的“全国集中计费营帐与客户关系管理系统”,“全家桶套餐”可以实现用户自定义套餐,用户可通过手机、电视等终端营业厅自主修改套餐内的宽带、语音、流量等;智慧沃家在北京地区套餐的标准月资费为218元。按照联通4G业务组合套餐的资费,2G流量包月资费为72元,2000分钟语音通话时长的业务包月资费为160元,加上8元的月租费,含同等流量和语音的4G手机套餐的月资费就是240元,而20M宽带的月资费为188元,因此“智慧沃家”套餐所含内容如单独办理的话需428元,几乎是该套餐资费的2倍。像这样价格便宜功能多样的应用用户怎么能不喜欢使用?同时还能将运营商的传统业务捆绑销售,实现了运营商传统业务的转型。

  总之,在互联网+时代,运营商不能盲目大建全盘云化的数据中心、引入一大堆不能实现价值增值的业务应用;运营商只有找准能使自己价值增值的业务应用,依托互联网+迅速推进,才能掘金互联网+的蓝海市场,摆脱目前降费提速压力下的发展困境。

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