侵权投诉
订阅
纠错
加入自媒体

【观察】大数据有大智慧 智能交通让出行前途不“堵”

2015-05-21 01:28
FlappyBird
关注

  从主城到巫山看红叶,自驾行车走哪条路、高速路收费多少?下班从公司回家,哪条道路不拥堵?

  早高峰赶公交车的时候,掏出手机就可以查到离自己最近的公交车大概几分钟到站;如果不想挤公交,通过网络定制一条巴士线路,确保一人一座,轻松上班;下大雨想打个的士,通过打车软件预订一辆的士车,直接开到家门口……

  国务院总理李克强3月5日在政府工作报告中,首次提到制定“互联网+”行动计划。其实在重庆,“互联网+交通”已产生了奇妙的化学反应,好像一根魔法棒一般,改善了重庆人的交通出行,给工作和生活带来了极大便利,有助缓解城市交通拥堵,也提升了整个城市的交通运行效率。

  96096交通服务热线交通服务一号“通” 水陆空信息全覆盖

  从2008年交通服务热线96096开通运行以来,每天,交通服务热线电话96096响个不停,多是咨询高速路况、长途汽车班次和客票信息。为提高热线接通率,更好地服务于民,今年,市交委对96096服务热线进行了升级,向市民提供短信等灵活方便的自助服务渠道。当市民在拨打96096占线或者不方便打电话的情况下,不仅可以通过短信、彩信同热线话务员进行互动交流,实现有关交通的咨询、建议等服务,还可通过短信自助查询高速公路路况等信息。如查询高速路况信息,编辑“LK#”加上关心的路段名称(如“LK#G50”)发送到96096,1分钟内将收到服务热线自动发送的有关该路段的路况信息。

  依托短信查路况功能,市民无须再拨打96096排队咨询高速路况,获取高速路况更加便捷。“以前出行,无法提前知道路况,经常因为交通事故耽误时间,现在好了,只需一个电话或一条短信就可以搞定,再也不用担心遇到突发状况了。”常年往返成渝两地的徐先生笑着说。中心每日24小时采用电话人工、电话自助等受理方式,通过利用现代计算机高速处理技术、网络技术、多媒体技术和数据库管理技术,实时、优质、高效地满足广大群众的需求。

  此外,96096还新增了行业内通讯录查询功能,交通行业工作人员直接拨打96096或编辑“CH#”加姓名发送到96096,就可以获取交通从业人员的姓名、职务以及电话等信息,更加方便行业内人员办公交流。

  市交委副主任李方宇指出,随着交通事业的不断发展,营运车辆越来越多,路线越来越长,传统管理方式不是“不想管”,而是“管不好”,因此必须加强科技投入和信息化建设,用信息化促进生活、工作、管理方式的转变。96096的推出、整合与完善,是市交委建设文明行业、树立为民服务新形象的重要举措,是坚持“为行业管理服务,为公众出行服务,为交通应急服务”宗旨的真正体现,是践行“三个坚持”交通行业核心价值理念的重要举措。

  公众也可通过发送短信、彩信到96096实现高速报警。遇到道路交通事故、滑坡、大雾、冰雪等自然灾害,危险品泄漏事件,路产偷盗,超限超载车辆,路面抛洒物等状况,可直接拨打96096报警,或编辑事件发生的路段名称、地点或桩号、时间类型、现场描述及其他情况发送至96096,还可以拍摄现场照片以彩信方式发送到96096报警,执法人员可依此快速行动,联动处置,高速、高效地处理突发事件,切实保障公众安全、顺畅出行。

  96096还能快速有效地组织电话会议。当系统内部红名单上的人员想组织会议时,可拨打96096提出组会要求,并提供会议时间、内容和与会人员的信息,96096即可发送通知短信至与会人员,立即或定时接通与会人员,完成组会。96096的组会功能简化程序,节省时间,提高了办公效率。

  截至目前,96096累计收到公众来电560万次,其中2014年收到公众来电约141万次,查询类约94万次,投诉类约9万次,报警类约2万次,办结率高达99.64%,群众满意率达98%。

1  2  3  4  下一页>  
声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

发表评论

0条评论,0人参与

请输入评论内容...

请输入评论/评论长度6~500个字

您提交的评论过于频繁,请输入验证码继续

暂无评论

暂无评论

文章纠错
x
*文字标题:
*纠错内容:
联系邮箱:
*验 证 码:

粤公网安备 44030502002758号