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微信O2O 走到了哪一步?

导读: 这是微信支付团队第一次公开披露微信商业化的最新进展——微信如何打造智能生活的产业链,如何看待百度直达号和支付宝钱包的竞争。

  如果看重眼前激烈的竞争,你现在就输了。”

  9月末,位于广州TIT创意园的微信办公室里,第一次公开接受媒体采访的微信支付总经理吴毅,这样对我说。

  微信平台、支付宝钱包、百度直达号,眼下,BAT的战火正从互联网燃至传统领域。微信平台、支付宝钱包、百度直达号

  “各家有各自的能力,不管谁提供解决方案,最核心的离不开用户。例如,有10个用户进入餐厅,有几个有支付宝钱包,有几个有微信,有几个百度客户端?”吴毅反问。

  和市场竞争相比,微信更关心自己商业化的发展节奏。

  在吴毅眼里,成立三年多的微信经历了三个阶段:一是从连接人与人沟通的“人联网”阶段,这也是商业化的基础;当第一阶段实现之后,微信开始做一些连接线下商户的产品和基础功能;而现在的微信商业化已经“进化”到,通过“连接一切”的能力,正在形成一个全新的“智慧型”生活方式。即以微信公众号+微信支付为基础,帮助传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台,通过移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等能力形成整套的闭环式移动互联网商业解决方案。

  但他同时强调,在打造O2O的生态链中,微信不会“既做裁判员又做运动员”。吴毅打了个比喻,移动互联网相当于基础的“电”资源,只有变成电脑、电饭锅、电视机等,它的价值才存在。而微信在其中,作用就是把基础元件打造出来,做集成电路,电饭锅让第三方来做。

  微信怎么玩O2O?

  连接线上线下的O2O,微信怎么玩?

  微信支付联合产品部助理总经理耿志军有个通俗的说法,就是微信把自己的ID、沟通、支付、服务号的能力赋予合作方,合作企业把自己的业务逻辑放进来,找到自己的玩法。“这就像打开一个口子,冒出很多东西,微信被推着往前走。”这让他非常兴奋。

  事实上,微信以前就在做开放体系,这个体系包括微信开放平台、公众号和支付等功能,而微信“智慧生活”是开放体系中一个更加具体的版本。

  微信支付部产品总监刘鹏举例,“北京有家人人湘餐饮,整个收营台和点餐都采用微信模式,在销售峰值达到7000多元,翻台率从原来的3.5%到5%,微信带来的作用已经初显成效。”

  而广东省妇幼保健院已经直接把医院开在微信上。用户在广东省妇幼的微信公众号上绑定个人医保卡后,需缴纳金额将自动划分为医保记账和自费金额,用户直接通过微信支付缴纳自费部分即可,医保记账部分则由系统自动扣除,医保缴纳部分明细也将第一时间推送给用户。

  由于全流程微信支付,患者减少排队等候,此外微信还打通了查询排队序号,到号微信提醒以及药单、检查单电子化等功能。从今年6月至今,广东省妇幼的微信公众号已有12000多位用户通过微信支付结算了6000多笔订单,交易总额超过21万。

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