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“智慧城市”发力:天府之国信息化建设“天堑变通途”

导读: 作为西部的信息枢纽中心、西部的“硅谷”城市,全国首批20个智慧城市试点示范城市之一,近年来成都市加大信息化建设步伐,一方面贯彻“宽带中国”战略,全力建设光网城市,有效提升城市信息化水平;另一方面开拓崭新智慧应用,以智慧家庭、智慧社区等为代表的民生项目,助力市民生活、城市管理及经济发展。

  作为西部的信息枢纽中心、西部的“硅谷”城市,全国首批20个智慧城市试点示范城市之一,近年来成都市加大信息化建设步伐,一方面贯彻“宽带中国”战略,全力建设光网城市,有效提升城市信息化水平;另一方面开拓崭新智慧应用,以智慧家庭、智慧社区等为代表的民生项目,助力市民生活、城市管理及经济发展。日前,笔者就“智慧成都”建设进行走访。

  智慧社区:“定位式”服务+“扁平化”管理

  智慧社区是指运用数字化、信息化手段,通过城市网格化管理信息平台,实现资源共享、市区联动的一种城市管理新模式。

  2012年起,成都市青羊区草堂街道办事处通过整合社会治理资源,建立起了成都市首个“智能社会管理指挥系统”,借助成都电信的网络资源和全球眼、云计算、天翼对讲终端等智能化应用平台,这里拥有实时对讲为基础的社区问题即时处置机制、“GPS定位+GIS地图”的实时动态指挥机制、“天网探头+责任网格”的整体协调联动机制、“GPS定位+地图留痕”的人员责任管理机制等,通过实时动态指挥、整体协调联动,实现城市智能管理。

  8月18日,在系统的“大脑”——智能社区管理指挥中心,笔者看到,中心大屏幕电子地图犹如巨型的“定位交友”软件,清晰标注着每一位社区工作人员的具体位置、分布情况、行动轨迹。中心指挥人员通过全球眼高清摄像头,及时发现社区中杂乱、违章、民事纠纷等事件,通过天翼对讲终端迅速联系网格内环卫人员、综治人员、城管人员进行处理。

  “草堂东路一垃圾桶旁,摆放了几大袋垃圾,请迅速安排清理。”下午3时11分,指挥平台收到社区巡查员上传的照片和信息说明,中心调度员谌强,立即点击屏幕上距离最近的环卫人员,通过天翼对讲终端指挥清理。仅4分钟后,巡查人员再次发来现场照片,垃圾清理任务已完成。

  “一天中大约有40起类似事件,通过我们的‘扁平化’调度,基本上都能在10分钟内解决。如涉及城管、工商、消防、市政等问题,我们可立即上报有关部门协商解决。”谌强告诉笔者,由街道办事处、社区、居民院落网格三级城市管理信息系统组成的该系统,还可收集社区人员上门服务空巢老人、登记就业信息、登记流动人口信息等电子信息记录,居民的各类需求归类后,均可迅速交办解决。

  “解决了联系和服务群众‘最后一公里’问题,实现了同辖区群众面对面服务,心贴心交流。”街道办主任李渝说,草堂社区占地约3.37平方公里、人口约7万户,过去在社区管理资源有限的情况下,对广大社区群众的各类需求总应接不暇。“智能社会管理指挥系统”启动后,社区划分基础网格单元39个,其配备天翼对讲终端204台、建设全球眼高清点位180余个、3G/4G基站19个,社区管理覆盖面、服务效率明显提升,“下一步,我们还将借助电信云平台,完善数据库功能,完成网格化信息平台和综治E通平台的无缝对接。”

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