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微信公布智慧生活方案 三大智慧能力助推行业升级

导读: 微信打车、微信交电费、微信购物、微信医疗、微信酒店等案例代表了智慧生活方向。

  微信支付正式公布“微信智慧生活“全行业解决方案。具体体现在以微信公众号+微信支付为基础,帮助传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台。

  微信提供的闭环式移动互联网商业解决方案中,涉及到的服务能力包括:移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等。这也预示着微信再次加大商业化开放步伐,为合作伙伴提供连接能力,助推企业用户商业模式的移动互联网化转型。

  通过为合作伙伴提供“连接一切”的能力,微信正在形成一个全新的“智慧型”生活方式。其已经渗透进入以下传统行业,如微信打车、微信交电费、微信购物、微信医疗、微信酒店等。为医疗、酒店、零售、百货、餐饮、票务、快递、高校、电商、民生等数十个行业提供标准解决方案。

  微信相关负责人在微信公开课北京站活动现场表示,未来还会根据不同行业需求提供全流程商业连接能力,延展微信智慧生态圈。

  三大智慧能力助推行业升级

  面临人力成本升高、利润率走低、商业模式滞后等困境,传统行业正希望通过移动互联网寻找“微利时代”的破局方案。“微信智慧生活”解决方案的连接能力整合起来主要体现在以下三个方面:

  智慧能力一:移动互联网化。以公众帐号为入口,通过多样的开放接口功能及微信支付,实现商户原有商业模式信息化。在线下行业中,通过微信支付撬动商业闭环中的关键节点,帮助商户沉淀可持续维护的客户资源,实现离店触达。

  智慧能力二:数据化。用户订单、产品销售量、备货库存量、供货补货、物流配送、会员信息、账户资金、付款金额等数据帮助商户减少人力投入。通过系统化的收集用户消费习惯和偏好、客户满意度等数据,生成商业动态趋势,帮助商户找到新的突破口和增长点。

  智慧能力三:社交化。公众号可对用户数据进行分析、梳理,为特定的用户群推送其需要的商品信息、服务内容、信息反馈,实现精准营销,优化客户服务。用户在朋友圈上对于商品或服务的分享,直接形成“口碑营销“模式,带来新的客户增长点,提升客户忠诚度。

  综上所述,微信支付“智慧解决方案”的三大法宝将帮助企业商户沉淀客户资源,控制运行成本,精准市场营销,提升客户服务体验,从而推动传统行业商业模式的升级换代。

  以下就是“智慧生活”在衣食住行领域的代表案例:

  智慧酒店:随着街町酒店杭州所有门店全自助流程上线,自助选房、微信开门、微信客服和微信支付,传统酒店实现数字化转身;

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