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4G大考 我们准备好了吗?

导读: 连日来,“中移动4G资费1夜抵套房”段子引发持续关注。尽管中国移动迅速在技术层面进行了解释,但靠什么引爆公众的消费热情?如何实现电信市场上企业和用户的双赢?这些摆在三大运营商和相关监管部门面前的4G考题,似乎还没有清晰的答案。

  连日来,“中移动4G资费1夜抵套房”段子引发持续关注。尽管中国移动迅速在技术层面进行了解释,但靠什么引爆公众的消费热情?如何实现电信市场上企业和用户的双赢?这些摆在三大运营商和相关监管部门面前的4G考题,似乎还没有清晰的答案。

  “视频看不起,4G和3G还有啥区别?”

  中国移动主打“覆盖广、速度快、移动上网更自在”的4G产品率先推出已有数月,然而一些“尝鲜”用户反映,现有4G数据业务的资费水平、套餐选择、覆盖情况并不如期待。一位用户直言:“理想很丰满,现实很骨感。”

  北京市民吴女士用刚刚到手的年终奖购买了一部支持4G网络的iPhone5S,使用一段时间后她发现:“4G网络上的视频的确流畅,但要用4G手机看韩剧,费用十分惊人。”在使用过程中,吴女士习惯性地查看流量耗费情况,并不断关闭有可能耗费流量的应用。

  北京市民朱凯威在比较他使用的两个手机套餐后发现,排除赠送部分,移动4G飞享套餐每月138元包含流量600MB,联通的3G卡每月156元包括500MB流量。“直观感受是,4G资费与3G阶段相差不大,这让4G产品失去优势。”

  有专家指出,4G时代,用户手机上网的时间不会缩短,而网速更快了,流量自然会大幅增长,如果没有大幅降低资费水平,消费者自然不会为4G买单,因为“流量焦虑”会迫使消费者缩短上网时间。而反观一些电信业发达国家都积极推出极优惠的计费方式吸引用户,值得借鉴。

  留日学生卢允中介绍,在日本东京大部分地区都能接收到非常快的4G信号。他使用的是SoftBank的iPhone合约套餐,每月支付日币8000元左右(相当于十碗拉面价格),即可使用“无限量上网”,不用担心流量“超支”。

  开掘4G富矿,运营商拿什么抓住消费者的心?

  春节以来,围绕4G的运营商广告大战已经上演。然而,站在同一起跑线上,各有优劣的三大运营商该怎样应对才能抓住消费者的心?不少用户支招:做好服务!

  近日,有用户前往北京联通东四环附近的营业厅将手机SIM卡更换为MicroSIM“小卡”,但营业厅工作人员表示换卡业务需在柜台办理,要“拿号等待”。这位用户回忆:“我下午1点拿的号,等到2点半,前面还有20多人,因为还要办事不得不放弃等待。”

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