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为何智能家居创业公司应该有自己的社区?

导读: 本文讲述了一个线上社区(community)对于创业公司潜在的帮助和好处,除了将注意力集中在产品打造上之外,花一些时间资源打造一个高粘度的社区能够帮助自己积累更多的忠诚用户。

  作者:David Spinks

       我知道,对于一家创业公司来说,让他们把目光转向产品或是增长之外的地方是一个大胆的要求。

  同样作为一个创业公司的创始人,我也知道时间是我们最宝贵的资源,我们经常会为了保持自己的专注度和理性而拒绝很多事情。

  那为何我现在要写一篇文章让你们把注意力转向社区呢?因为我曾经以第一视角感受过很多创业公司在社区上得到的好处,甚至很多是在最早期的时候就靠社区获得了增长。

  Lyft、Airbnb、Eventbrite、Lift、Foursquare、Soundcloud、Skillshare、Udemy、Github、Binpress、Yammer、Hootsuite、Buffer 等等,我可以花一天时间举出所有在打造社区上投入了大量的时间和资源的创业公司,这些遍及社交类、B2B、B2C、硬件设备等领域的创业公司都围绕它们的公司品牌和产品打造了属于自己的社区。

  这是为何?这些创业公司面对如此之多的东西需要专注,为何唯独社区没有被漏掉?

  创造出参与度更高的传道士

  创业公司能够从社区得到的最简单但却也是最有价值的东西就是高参与度的用户或消费者。

  只要打造过程没什么差错,你的社区能够营造出一种归属感,用户会觉得他们是重要东西的一部分,他们会以此为傲,感觉自己很特别。他们和你的品牌不再只是产品和功能的关系,在品牌的周围是一种情感的积累。

  我的导师 Aki Sano 曾说过:“当你能够找到一个人真正爱上你的产品时,你就会知道你在做的事能够成功”。

  而打造一个高粘性的社区无疑就是很多人爱上你的品牌的最直接证明,这种用户的高参与度也会给你的业务带来更过的好处...

  更接地气

  或许最重要的价值便是能够和用户打成一片,你的社区 = 你的用户。

  通过为用户打造一个可以互动、交流、分享和互助的社区,这会帮助你更好地理解你的用户群,这和在做调查完全是两回事。

  当这样一个高参与度的社区逐渐形成时,你甚至可以从这些用户中抽样进行个人单独的意见反馈询问、功能测试或是任何你想要让他们帮忙的地方。

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