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巨头笼罩之下,当当们是如何跌落神坛的?

2017-12-04 14:06
刘旷
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光芒之下有阴影:遭遇巨头碾压,痛点暴露无遗

即使共同撑起了这个庞大的线上图书零售市场,并且实力逐渐碾压线下实体书店,不过从现实情况看,在京东、天猫等这些图书电商后来者的阴影笼罩下,这些线上图书自营商店们也有着难以言说的“苦衷”。

易观数据显示,2017年三季度网上零售图书市场份额前三名分别为:京东占36.2%,当当占35.1%,天猫占17.5%,其中,京东首次“碾压”当当,成为线上图书零售第一名。由此看来,曾经以图书起家的当当,在经过互联网的洗牌之后却逐渐丢掉了优势,被大型电商平台步步紧逼。而已经被边缘化的互动出版网,更是在图书零售市场排不上号,更不用提占有多少市场份额了。

纵观当当网,不仅图书业务被挤压,就连业务扩张到的综合电商领域,也是早就被京东、天猫等分食了绝大部分市场份额。当当的“痛”,可以分为以下几点。

首先,没有主动开拓新的市场,没有树立起行业壁垒。虽说当当当初瞄准了图书市场,但其业务只围绕图书开展,并未开拓更大的市场,以至于现在连主营的图书业务也被甩在了后面,颇有一种“鼠目寸光”的意味。现在的当当,平台影响力大不如前。虽说当当也一直在尝试业务变革,开始进军综合电商领域,但发展明显不如电商巨头们,显得“黯然失色”许多,鲜少有人记得现在的当当也是个综合电商。而且,在京东、天猫等纷纷入局物流、金融等领域时,当当的图书业务就显得过于单薄。而人们提到当当时,首先映入脑海的也就只有“网上书店”这一曾经引以为傲的业务了。

其次,是令人担忧的隐私政策制度不够完善。前段时间,南方都市报针对国内100家常用购物平台的测评结果显示,只有10家达到了合格标准。令人大跌眼镜的是,建立多年并且有一定用户体量的当当网却在此次测评中分数垫底,隐私政策规范程度与其知名度没有构成正比。实际上,当当网在运营的过程中,疑似泄露客户信息的事件不在少数,并且经由客户投诉后,处理态度有所懈怠,并未积极处理此类事件,给客户造成了很大的损失不说,也失去了多年在消费者心目中构筑起来的良好形象。

再者,正品优势渐失。需要注意的是,当当入局以来一直依赖的“正品”优势,现在看来已经不算什么优点了。毕竟现在几乎每家电商的自营货品都是正品,对当当来说,正品这一优势也在其他电商巨头的碾压下逐渐失去了话语权。

再观互动出版网。入局市场十多年却鲜少被人所知,这对于严重依赖口碑的网络电商平台来说,已经是“致命”的打击。互动出版网的不足之处,还在于以下两个方面。

首先,“成”也垂直,“败”也垂直。不可否认,互动出版网赢就赢在产品的垂直性上,例如在理工类、科技类图书等专业领域,互动出版网就显得权威一些。不过,其也“输”在产品过于垂直上,毕竟身为专门出售专业书籍的电商平台,互动出版网更加没有实力与其他图书电商巨头相抗衡,因而它的存在也鲜少被人熟知。要知道在每天充斥着海量信息的互联网,能吸引人驻足并非一件易事。因而,在巨头们的笼罩下,互动出版网甚至还未获得过崭露头角的机会,便要“夭折”在本身并不知名的图书电商名号上。

其次,生态体系较为单薄。不得不说,许多电商都存在生态体系过于单薄这一问题,互动出版网作为图书电商资深玩家,生态体系却依旧单薄,缺乏物流、仓储建设,就连网站开发都比别家“业余”三分。就这样,互动出版网成功把自己“藏”了起来。需要注意的是,有时候综合实力也是吸引用户的关键要素。

因此,在综合电商巨头们的实力碾压下,当当和互动出版网,规模玩不过综合电商,生命力似乎也比综合电商要弱。这些挥之不去的痛点,成为阻碍两者前进的绊脚石。

风雨过后仍是黑暗:重振旗鼓难,前行脚步放缓

综合来看,图书电商市场潜力无限,但在这个弱肉强食的电商市场,综合实力的缺失造就了当当网和互动出版网的“被忽视”,两者都有着不同之处,却也面临同样被“藏”起来的命运。现在的图书电商市场,网站运营时间长已经很难成为留住用户的吸引要素,保持一如既往的新鲜感才是吸引用户驻足的关键。也就是说,图书电商不仅要靠实力说话,还要塑造强大的市场公信力,这样才能在图书市场中站稳脚跟。

不过,当互联网人口红利消失,当发展综合实力为时已晚,当当和互动出版网,除了唉声叹息,别的路子似乎也并不那么好走了。

从上线至今,当当成功将自己走了个轮回,从垂直电商到综合电商再到往垂直电商倾斜,当当仿佛又回到了原点,并且这一原点也不像曾经那么辉煌,而是在巨头的笼罩下失去了光泽,毫无还手之力。而从未“显山露水”的互动出版网,还未尝到甜头就已“退隐幕后”,这背后的原因,有业务开发的脚步过于缓慢,也有对强大的互联网洗牌能力的疏忽。

未来,或许结合内容出版,整合上下游产业链,会成为企业进一步拓展市场的又一砝码。但可以预见的是,当当网、互动出版网等图书电商之路,也只会在巨头的侵占下,放缓脚步,艰难前行。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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